Des clients de premier plan classent désormais Dentons, le plus grand cabinet d’avocats au monde, au deuxième rang dans le monde au chapitre du service à la clientèle, selon les résultats du sondage annuel Client Service A-Team de BTI qui ont été publiés mardi.

« Dentons a remonté de neuf places pour se classer au deuxième rang, ce qui est fort impressionnant », ont déclaré les auteurs du sondage. « On note une amélioration considérable dans les catégories « Volonté de servir », « Anticipation des besoins des clients », « Faculté d’adaptation aux changements imprévus » et « Communications spontanées ».

Le sondage a été réalisé à l’échelle mondiale auprès de 330 membres de sociétés et d’organismes affichant des produits d’exploitation d’au moins 1 G$ US. Les clients ont accordé à Dentons la distinction « Crème de la crème », soit la note la plus élevée, dans 16 des 17 aspects du service à la clientèle évalués par le sondage. Parmi les 295 cabinets d’avocats dans le monde qu’ils pouvaient évaluer dans au moins une catégorie de service à la clientèle, les clients ont accordé à Dentons la note la plus élevée parmi tous les autres cabinets d’avocats, sauf un.

« Au moment de sa fondation, Dentons a adopté une démarche axée sur le client », a déclaré Elliott Portnoy, chef de la direction mondiale de Dentons. « Depuis, les clients sont au cœur de notre démarche et de notre stratégie et, comme les résultats du sondage le démontrent, c’est ainsi que nos clients nous perçoivent. »

« Être reconnu pour la qualité de notre service par les clients qui en bénéficient constitue pour nous un accomplissement de taille », a renchéri Joe Andrew, président du conseil mondial de Dentons. Cette annonce suit de près celle que Dentons s’est classé parmi les dix cabinets de renom que les clients de premier plan choisissent pour les représenter au sein de l’Indice de notoriété Élite mondial d’Acritas et confirme que Dentons respecte sa promesse d’offrir un service à la clientèle hors pair, tant à l’échelle locale que mondiale. »

À propos de Dentons

Dentons, cabinet d’avocats présent dans plus de 80 pays, peut vous aider à faire croître, à protéger, à exploiter et à financer votre entreprise en tirant parti de son rayonnement mondial et de son enracinement local pour vous proposer des solutions uniques. Fort de sa démarche polycentrique axée sur les résultats ainsi que de son engagement à favoriser l’inclusion, la diversité, l’équité et le développement durable, Dentons garde le cap sur ce qui vous importe le plus. www.dentons.com