El 10 de mayo de 2025, se publicó la Ley 32327, mediante la cual se modificaron la Ley 28587, Ley Complementaria a la Ley de Protección al Consumidor en Materia de Servicios Financieros, y la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, a fin de incorporar el procedimiento de regularización y corrección de información de los consumidores en las centrales de riesgos.

1. Incorporación de los artículos 13 y 14 en la Ley 28587:

• Cualquier persona en mora que pague su deuda y se ponga al día en sus obligaciones tendrá el derecho de solicitar a la entidad financiera que, en el plazo de 7 días hábiles, emita una constancia de regularización y reporte el pago a la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP – SBS, para que se actualice la Central de Riesgos. Mientras se actualiza la información, la SBS, a solicitud de la persona, deberá informar a las entidades financieras y centrales privadas de riesgo. Tanto la constancia como el informe de la SBS sirven para actualizar la información crediticia de la persona.
• Si una entidad financiera comprueba que un reclamo por consumos no reconocidos es válido, debe informar a la persona afectada y a la SBS en un plazo de 7 días hábiles, para corregir la información en la Central de Riesgos. Mientras se actualiza dicha información, y a pedido de la persona, la SBS debe comunicar la corrección a las entidades financieras y centrales privadas de riesgo. El informe de la entidad y el reporte de la SBS sirven para actualizar la información crediticia del cliente.

2. Modificación del numeral 42.3 del artículo 42 del Código de Protección y Defensa del Consumidor:

• Se ha reducido el plazo máximo que tienen las centrales privadas de riesgo, para actualizar la información del consumidor, pasando de 5 a 2 días hábiles.

3. Vacatio legis y normas adicionales:

• Las incorporaciones realizadas a la Ley 28587 entrarán en vigor en 90 días calendario, contados desde el día siguiente de la publicación de la Ley 32327 en el Diario Oficial El Peruano, plazo en el que la SBS deberá dictar normas adicionales para su implementación. La no emisión de dichas normas dentro del plazo no limitará la aplicación de los artículos incorporados.
• La modificación al Código de Protección y Defensa del Consumidor opera desde el 11 de mayo de 2025.