2 maja 2020 r. Rada Ministrów wydała rozporządzenie w sprawie ustanowienia określonych ograniczeń, nakazów i zakazów w związku z wystąpieniem stanu epidemii („Rozporządzenie”). Rozporządzenie wprowadza regulacje w ramach tzw. II etapu odmrażania gospodarki, zezwalając, między innymi, na ponowne otwarcie dla gości hoteli, pensjonatów i obiektów zapewniających miejsca noclegowe. Na mocy Rozporządzenia od 4 maja 2020 r. dopuszczone zostało prowadzenie usług hotelarskich, jednak z pewnymi ograniczeniami. W dalszym ciągu nie mogą funkcjonować w pełnym zakresie hotelowe restauracje - posiłki mogą być przygotowywane i wydawane wyłącznie na wynos lub do pokoju. Ponadto Rozporządzenie ogranicza działalność hotelarską związaną z gromadzeniem się gości, nakładając szereg zakazów - niedozwolone jest między innymi korzystanie ze znajdujących się na terenie hoteli basenów, siłowni, klubów fitness, salonów spa, sal zabaw, parków rozrywki, kasyn, barów, klubów, sal przeznaczonych do projekcji filmów. Niedozwolona jest także organizacja imprez takich jak targi, wystawy, konferencje itp.

Rozporządzenie weszło w życie w dniu jego ogłoszenia. Dodatkowo na stronie rządowej Ministerstwa Rozwoju, w konsultacji z Głównym Inspektorem Sanitarnym, zostały opublikowane „wytyczne dla funkcjonowania hoteli/obiektów/pensjonatów w trakcie epidemii COVID-19 w Polsce” („Wytyczne”), wprowadzające dodatkowe i bardziej szczegółowe obostrzenia w zakresie funkcjonowania hoteli, pensjonatów i obiektów zapewniających miejsca noclegowe.

Celem Wytycznych jest działanie przeciwepidemiczne, tj. zwiększenie bezpieczeństwa i ochrony zdrowia dla obsługi oraz gości, ograniczenie liczby kontaktów i minimalizowanie ryzyka zakażenia. Wytyczne zostały podzielone na cztery kategorie, które dotyczą odpowiednio:

• zapewnienia bezpieczeństwa pracownikom/obsłudze
• zapewnienia bezpieczeństwa w obiekcie
• procedur zapobiegawczych w przypadku podejrzenia zakażenia koronawirusem pracowników/obsługi
• procedur postępowania w przypadku podejrzenia u osoby/klienta zakażenia koronawirusem.

Zapewnienie bezpieczeństwa pracownikom/obsłudze:

Zgodnie z Wytycznymi, obsłudze hoteli, pensjonatów i obiektów zapewniających miejsca noclegowe zaleca się zasłanianie nosa i ust, noszenie rękawiczek ochronnych, zachowanie 2-metrowego dystansu społecznego oraz regularne mycie rąk i czyszczenie miejsc pracy oraz powierzchni takich jak klamki, blaty, poręcze, oparcia. Obsługa powinna zostać wyposażona w środki ochrony indywidualnej.

W celu ograniczenia kontaktów międzyludzkich zaleca się zmniejszenie liczby pracowników korzystających w tym samym czasie ze wspólnych obszarów (np.: ze stołówki poprzez rozłożenie przerw na posiłki), wprowadzenie różnych godzin przerw, ograniczenie do niezbędnego minimum spotkań i narad oraz wykorzystywanie do komunikacji telefonów, poczty elektronicznej itp. jeżeli jest to możliwe zamiast osobistego kontaktu.

Zapewnienie bezpieczeństwa w obiekcie:

Zgodnie z Wytycznymi, maksymalna liczba gości w obiekcie ma stanowić iloraz: liczba pokoi razy dwie osoby. Zakazano przebywania w obiektach osobom w nich niezakwaterowanych. Przed wejściem do hotelu i w recepcji powinna znajdować się informacja o maksymalnej liczbie gości mogących jednocześnie przebywać w danej części obiektu. Na terenie obiektów powinny znajdować się dozowniki z płynem do dezynfekcji rąk, w szczególności przy wejściach, w obszarze recepcji, przy wejściu do wind, punktów gastronomicznych oraz przy wyjściu z toalet. Ministerstwo rekomenduje udostępnienie możliwości zakupu maseczek ochronnych w recepcji.

Personel sprzątający powinien być wyposażony i przestrzegać używania jednorazowej maseczki, rękawiczek, a w razie potrzeby jednorazowego fartucha z długim rękawem. Nie rzadziej niż co godzinę powinna odbywać się dezynfekcja ogólnodostępnych toalet, wind oraz często dotykanych powierzchni, takich jak: blat recepcyjny (po każdym gościu), klamki, poręcze, uchwyty. Podczas pobytu sprzątanie pokoi będzie się odbywało jedynie na życzenie klienta. Natomiast po każdym kliencie zaleca się sprzątniecie pokoju i dezynfekcję wszystkich powierzchni dotykowych, łazienki oraz gruntowne wywietrzenie pomieszczenia albo dokonanie ozonowania (dekontaminacji). Dopiero po zakończeniu dezynfekcji pokój może być ponownie wynajęty. Pościel i ręczniki należy prać w temp. min 60º C z dodatkiem detergentu. Zalecane jest także w miarę możliwości systematyczne wietrzenie wszystkich pomieszczeń bądź ozonowanie (lub dekontaminacja). W przypadku udostępnienia klientowi sprzętu hotelowego (np. rower, kajak) musi być on zdezynfekowany po każdym użyciu.

Przestrzenie które są wyłączone z użytkowania (np.: baseny, sauny, pokoje zabaw) mogą być wynajęte na wyłączność przez wspólnie zakwaterowanych gości hotelu. Umożliwiono także korzystanie z sal konferencyjnych na zasadach zgodnych z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa (zachowanie dystansu społecznego wynoszącego minimum 2 metry odległości pomiędzy osobami).

Procedury zapobiegawcze: podejrzenie zakażenia koronawirusem pracowników/obsług:

Zgodnie z Wytycznymi, powinny zostać przygotowane procedury postępowania na wypadek wystąpienia sytuacji podejrzenia zakażenia, które następnie muszą zostać przedstawione personelowi. Obsługa powinna być poinstruowana, że w przypadku wystąpienia niepokojących objawów nie powinni przychodzić do pracy, lecz pozostać w domu i skontaktować się telefonicznie ze stacją sanitarno-epidemiologiczną. W przypadku wystąpienia u personelu wykonującego swoje zadania niepokojących objawów sugerujących zakażenie koronawirusem należy niezwłocznie odsunąć go od wykonywania zadań i odesłać transportem indywidualnym do domu. Należy także wstrzymać przyjmowanie klientów oraz powiadomić właściwą powiatową stację sanitarno-epidemiologiczną.

Procedury postępowania w przypadku podejrzenia u osoby/klienta zakażenia koronawirusem:

Zaleca się poinformowanie gości oraz potencjalnych klientów o procedurach bezpieczeństwa stosowanych w związku z koronawirusem. Klient który ma wyraźne objawy choroby nie powinien zostać wpuszczony na teren obiektu. Jeśli gość mieszka już w obiekcie powinien zostać czasowo odizolowany w dedykowanym pomieszczeniu. Należy zgłosić incydent do kierownictwa hotelu, ustalić listę personelu oraz klientów obecnych w tym samym czasie w tych samych częściach obiektu, w których przebywał gość, wstrzymać przyjmowanie kolejnych gości oraz powiadomić właściwą powiatową stację sanitarno-epidemiologiczną.

Nie zostało dotychczas sprecyzowane, jaki jest charakter prawny wytycznych, ani wskazane wprost w przepisach czy ich wdrożenie jest obligatoryjne, tj. czy warunkuje możliwość otwarcia i funkcjonowania hoteli. Będziemy na bieżąco monitorować omówione zagadnienie i aktualizować niniejszy alert w razie pojawiania się kolejnych informacji.

W przypadku jakichkolwiek dalszych pytań dotyczących planowanych regulacji zachęcamy do kontaktu.